Última actualización: septiembre de 2026
1. Partes
Estas condiciones regulan la contratación de los servicios del programa UPGRADE, prestados por THE STRATEGIC, SLU, NIF L721624P, con domicilio en Avinguda del Fener 11-13, 3r 5a, AD500 Andorra la Vella. Contacto: quieroser@therealupgrade.com.
2. Objeto del servicio
UPGRADE es un itinerario de acompañamiento empresarial de seis meses que incluye: diagnóstico completo de la empresa mediante el Reloj Sistémico de las 12P, un itinerario personalizado sobre las áreas prioritarias, acceso a la plataforma y a su biblioteca de soluciones, acceso a The Key como asistente de inteligencia artificial, directo semanal grupal con Rubén Turienzo y su equipo de consultores senior, acceso a la comunidad y nueva lectura del reloj en el mes cinco.
3. Precios
- Itinerario de seis meses: 5.000 € por persona.
- Asiento adicional de otra persona de la misma empresa: 2.500 € por persona.
- Sesiones presenciales: opcionales, 2.500 € por persona y evento. Se celebran cuatro al año, dos dentro de cada itinerario de seis meses.
- Cuota íntegra anual: 20.000 € por persona. Incluye el acceso a todos los recursos durante doce meses, la asistencia a los cuatro presenciales del año y cuatro sesiones individuales adicionales.
Los precios se expresan en euros. A ellos se añadirán, en su caso, los impuestos indirectos que resulten aplicables según la normativa vigente y la residencia fiscal del cliente.
4. Proceso de contratación
El proceso se inicia con una solicitud a través del sitio web. Tras una conversación de encaje, si ambas partes confirman el ajuste, se remite el contrato y la forma de pago. El acceso a la plataforma, al diagnóstico y a The Key se habilita una vez firmado el contrato y confirmado el pago.
5. Formas de pago
El pago se realiza mediante transferencia bancaria o pasarela de pago segura, en un único importe o en el calendario de pagos que se recoja en el contrato. La falta de pago en los plazos acordados faculta a UPGRADE a suspender el acceso al servicio.
6. Garantía de 15 días
Si en los primeros 15 días naturales desde el inicio de tu itinerario consideras que el servicio no aporta el valor esperado, puedes solicitar la devolución íntegra del importe abonado escribiendo a administracion@therealupgrade.com. La devolución se tramita en un plazo máximo de 30 días por el mismo medio de pago utilizado. Transcurrido ese plazo, y dado que el servicio se presta de forma personalizada y con contenidos digitales de acceso inmediato, no procede la devolución del importe.
7. Sesiones presenciales
Las sesiones presenciales son voluntarias y se facturan por persona y evento. La inscripción puede cancelarse sin coste hasta 30 días naturales antes de la fecha del evento. Dentro de ese plazo, el importe podrá aplicarse a una edición posterior, pero no será reembolsable. UPGRADE puede modificar la fecha o el lugar del evento por causas justificadas, informando con la mayor antelación posible.
8. Obligaciones del cliente
El acceso a la plataforma es personal e intransferible. Queda prohibido compartir credenciales, así como reproducir, difundir, revender o poner a disposición de terceros los materiales, diagnósticos, soluciones o respuestas de The Key. El incumplimiento faculta a UPGRADE a cancelar el acceso sin derecho a devolución, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
9. Duración y finalización
El itinerario tiene una duración de seis meses desde su inicio, o de doce meses en la modalidad de cuota íntegra anual. No se renueva automáticamente: al finalizar, el cliente decide libremente si contrata un nuevo itinerario.
10. Modificaciones
UPGRADE puede actualizar estas condiciones. Las modificaciones no afectarán a los servicios ya contratados, que se regirán por las condiciones vigentes en el momento de la contratación.
11. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación del Principat d'Andorra, con sometimiento a los juzgados y tribunales de Andorra la Vella, salvo fuero imperativo distinto en materia de consumo.